Результаты социологического опроса. «Определение уровня удовлетворенности предоставляемыми учреждением образовательными услугами»

Количество учащихся в школе – 502 чел.
Количество опрошенных родителей – 378 чел., в т.ч. по категориям:

— 1-4 класс – 166 чел.

— 5-9 класс – 176 чел.

— 10– 11 класс – 37 чел.

3. Результаты в Приложении №1, выводы (в сравнении с данными за 3 года) в Приложении №2.

Приложение1.

№	Критерии	1-4 кл		5-9 кл		10-11 кл
	Критерии	чел	%	чел	%	чел	%
	Количество учащихся	202	100	256	100	44	100
	Количество опрошенных	166	82	175	68	37	84
1	Получаете ли Вы информацию о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания Вашего ребенка?	145	87	139	79	31	84
2.	Имеете ли Вы возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе?	146	88	131	75	36	97
3	Стремятся ли в школе обеспечить единство педагогических требований учителей и родителей к ребенку?	135	81	107	61	34	92
4	Интересуются ли администрация и педагоги школы мнением родителей о том, насколько их удовлетворяет уровень образовательного процесса?	131	79	125	71	31	84
5	Отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании?	158	95	153	87	36	97
6	Помогают ли Вам родительские собрания в воспитании ребенка?	155	93	126	72	30	81
7	Удовлетворяют ли Вас качество преподавания в школе?	153	92	132	75	34	92
8	Удовлетворяют ли Вас санитарно-гигиенические условия в школе?	143	86	116	66	34	92
9	Удовлетворяют ли Вас занятость детей во время каникул?	128	77	116	66	27	73
10	Удовлетворяют ли Вас питание, предоставляемое в школе?	129	78	102	61	22	59
11	Удовлетворяют ли Вас расписание уроков?	159	96	138	83	23	62
12	Удовлетворяет ли Вас уровень знаний по предметам: А)физико-математического цикла?	105	63	107	64	35	95
	Б)гуманитарного цикла?	103	62	102	61	33	89
	В)общественно-исторического цикла?	97	58	105	63	36	97
13.	Посещает ли Ваш ребенок дополнительные занятия в школе по предметам: А) физико-математического цикла?	5	3	36	22	30	81
	Б) гуманитарного цикла?	-	-	28	17	18	49
	В) Общественно-исторического цикла?	-	-	19	11	5	13,5
14	Ваш ребенок занимается с репетитором по предметам: А) физико-математического цикла?	4	2	19	11	7	19
	Б) гуманитарного цикла?	5	3	9	5	7	19
	В) Общественно-исторического цикла?	-	-	2	1	2	5
15.	Ваш ребенок занимается с репетитором, потому что: А) нужна дополнительная подготовка в ВУЗ?	3	2	6	4	7	19
	Б) так хотите Вы	3	2	5	3	-	-
	В) Ребенок изучает дополнительные предметы исходя из собственных интересов.	3	2	5	3	1	3
	Г) необходимо устранить пробелы по предмету	11	7	20	12	6	16
	Д) не сложились отношения с преподавателями в школе.	-	-	3	2	-	-
16.	Ваш ребенок не занимается с репетитором, потому что: А) Вас устраивает уровень преподавания в школе	82	49	58	35	16	43
	Б) Ваша семья не может позволить оплатить услуги репетитора	28	17	37	22	16	43
	В) У Вас нет свободного времени для занятий.	10	6	18	11	2	5

№	Критерии	Категории опрошенных
		1-4 классы			5-9 классы			10-11 классы
		2011-2012	2012-2013	2013-2014	2011-2012	2012-2013	2013-2014	2011-2012	2012-2013	2013-2014
1	Получаете ли Вы информацию о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания Вашего ребенка?	84	80	87	79	78	79	76	87,5	84
2.	Имеете ли Вы возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе?	86	94	88	72	75	75	70	90	97
3	Стремятся ли в школе обеспечить единство педагогических требований учителей и родителей к ребенку?	73	76	81	77	63	61	76	92,5	92
4	Интересуются ли администрация и педагоги школы мнением родителей о том, насколько их удовлетворяет уровень образовательного процесса?	69	72	79	72	71	71	68	77,5	84
5	Отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании?	88	93	95	86	85	87	84	84	97
6	Помогают ли Вам родительские собрания в воспитании ребенка?	91	92	93	83	82	72	76	76	81
7	Удовлетворяют ли Вас качество преподавания в школе?	89	91	92	81	80	75	70	72,5	92
8	Удовлетворяют ли Вас санитарно-гигиенические условия в школе?	63	71	86	70	73	66	70	75	92
9	Удовлетворяют ли Вас занятость детей во время каникул?	71	71	77	72	70	66	65	65	73
10	Удовлетворяют ли Вас питание, предоставляемое в школе?	68	68	78	61	70	61	59	65	59
11	Удовлетворяют ли Вас расписание уроков?	88	92	96	79	79	83	41	60	62
12	Удовлетворяет ли Вас уровень знаний по предметам: А) физико-математического цикла? Б)гуманитарного цикла? В) общественно-исторического цикла?	68 67 65	86 86 86	63 62 58	74 67 64	70 70 70	64 61 63	68 62 65	65 65 65	95 89 97
13	Посещает ли Ваш ребенок дополнительные занятия в школе по предметам: А) физико-математического цикла? Б) гуманитарного цикла? В) Общественно-исторического цикла?	6	23	3	24 16 14	10 10 28	22 17 11	81 81 70	35 43 28	81 49 13,5
14	Ваш ребенок занимается с репетитором по предметам: А) физико-математического цикла? Б) гуманитарного цикла? В) Общественно-исторического цикла?	3 2 -	2 3 3	2 3 -	5 7 1	8,5 8,5 4,5	11 5 1	49 32 32	28 30 23	19 19 5
15	Ваш ребенок занимается с репетитором, потому что: А) нужна дополнительная подготовка в ВУЗ? Б) так хотите Вы В) Ребенок изучает дополнительные предметы исходя из собственных интересов. Г) необходимо устранить пробелы по предмету Д) не сложились отношения с преподавателями в школе.	1,6 1,1 1,1 2,2 -	9 2 1,7 3 -	2 2 2 7 -	2 2 5 3,5 1	3,5 2,5 6,5 11 1,5	4 3 3 12 2	43 2,7 5 2,7 -	37,5 25 - 2,5 2,5	19 - 3 16 -
16	Ваш ребенок не занимается с репетитором, потому что: А)Вас устраивает уровень преподавания в школе Б) Ваша семья не может позволить оплатить услуги репетитора В) У Вас нет свободного времени для занятий. Г) отказ ребенка	72 11 3	78 1 4	49 17 6	56 19 5,6	60 21 9 2	35 22 11	46 38 19 -	45 - - 2,5	43 43 5

Приложение 2.

Выводы:

Высокие показатели степени удовлетворенности образовательным процессом по таким показателям (80-95%), как

— «получение информации о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания ребенка»;

— «возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе» (нач. шк, стар.шк);

— «отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании»;

— «родительские собрания помогают в воспитании ребенка» (нач. шк, стар.шк);

— «удовлетворение качеством преподавания в школе» (нач. шк, стар.шк);,

— «удовлетворённость санитарно-гигиеническими условиями в школе» (нач. шк, стар.шк);

— «удовлетворенность расписанием уроков» (нач. шк и средняя шк.).

Ниже показатели удовлетворенности родителей (от 60 до 75%) по таким критериям, как:

— «удовлетворённость занятостью детей во время каникул»;

— «удовлетворённость питанием, предоставляемым в школе»;

— «удовлетворённость уровнем знаний по некоторым предметам» (в начальной и средней школе).

Наблюдается увеличение количества опрошенных (6-7%) по критерию информированности родителей о целях и задачах школы.
Рост % в старшей школе по критерию «возможность присутствовать на различных мероприятиях» 7 %.
Снижение на 2 % в среднем звене и на 0,5 % в старшей школе показателя по критерию «единство педагогических требований родителей и педагогов», в начальной школе наблюдается рост.
Увеличился % родителей учащихся начального и старшего звена, которые считают, что педагоги и администрация интересуются уровнем образовательного процесса в школе. В средней школе – на прежнем уровне.
Увеличилось количество родителей, которых удовлетворяет качество преподавания в школе (начальная школа на 1%, старшая школа -19,5%), в среднем звене снижение показателя на 5%
Увеличилось число учащихся, которые посещают дополнительные занятия в школе.

В среднем и в старшем звене наблюдается спад учащихся, посещающих репетиторов. Родители отмечают, что ребенок занимается с репетитором по причинам «дополнительной подготовки в вуз» и «необходимо устранить пробелы по предмету».